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香港特区政府欢迎消委会个人医保市场报告

中国新闻网 2019-05-29 21:37:57 

    香港特区政府欢迎消委会个人医保市场报告 冀提高产品质量及市场透明度

  中新社香港5月29日电 (龙曼)香港消费者委员会(消委会)29日发布题为“为香港个人医疗保险市场缔造可持续的价值”的报告,并提出多项建议,以优化个人医疗保险产品质量及市场透明度。香港特区政府食物及卫生局(食卫局)当天对报告内容表示欢迎,并期望消委会继续支持和配合自愿医保工作。

  消委会于2016年5月至2018年10月期间,就香港个人医保市场现状进行多项量化及非量化研究,包括电话访问1000人的消费者意见调查、街头访问205人的索偿人士调查、28人的深入访谈等,最终得出该项调查报告。

  报告显示,消费者对保险公司的满意程度在购买产品后逐步下降。过去4年,消委会及香港保险投诉局合共接获1174宗有关个人医疗保险的投诉,投诉主要与保单条款艰涩难明、没有披露事实和不保事项、个人医保市场透明度不足等问题相关。


  消委会主席林定国指出,香港有38%的本地人口拥有个人医疗保险,但是43%拥有个人医保的住院病人仍选用公立医院,这反映出消费者对个人医保缺乏信心。

  申请索偿方面,报告指,54%受访者称不能获得全数赔偿,主要原因包括超出最高赔偿金额(72%)、需要支付索赔的自付额(32%)、治疗项目不在受保范围内(12%)。

  林定国总结道,此次研究揭露的问题可分为两大重点,包括消费者对其购买的个人医保所期望的保障与实际可享有的保障存在落差;个人医保对消费者而言缺乏延续性及确定性。

  针对香港个人医保市场存在的问题,消委会在报告中提出14项建议,包括:统一重要合约条款定义、披露个人医保市场及与投诉相关的数据、加强消费者教育、调高投保年龄、不作重新核保及提高重新核保政策透明度等。消委会希望上述建议可促进香港个人医保市场实施清晰的规管指引。

  食卫局欢迎消委会的个人医保市场报告及相关建议。食卫局表示,该报告提出的观点及建议与自愿医保计划的设计如出一辙,该计划的特点亦包括标准保单条款和细则、保证续保而不可重新核保、可投保年龄延至80岁等。局方期望消委会未来继续支持和配合自愿医保工作。(完)



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