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关于“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的情况说明

人保财险河南公司 2020-03-28 14:29:16 

关于“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的情况说明

2020年3月27日,网传“圆通快递员给中国人保工作人员下跪磕头道歉”的问题,中国人民人寿保险股份有限公司河南省分公司高度重视,为澄清事实,就该事件我公司已报警,经我公司调查:视频中圆通公司员工下跪行为,并非新郑支公司内勤人员陈某某强迫所为,圆通公司两名员工就下跪行为已当场承认错误,并向新郑支公司道歉。

事件回顾:圆通公司负责新郑支公司保险合同的寄送业务,3月25日,新郑支公司内勤陈某某发现缺少一个包裹(里面共计四份保险合同),经查询运单,显示丢失的包裹已于3月24日被快递员私自代签收。在此期间,圆通公司没有电话或短信通知到当事人,且没有把快件包裹送至当事人手中。为尽快找到包裹,陈某某通过电话进行了投诉,催问快件去处。投诉后圆通公司才找到包裹,送到了新郑支公司。3月26日下午,三名(一女两男)身着圆通公司工作服的人员进入新郑支公司柜面大厅,在未经任何语言交流情况下,直接下跪并拍摄视频后离开,随后将视频发布到网上。

我公司已向有关部门进行了情况汇报,要求澄清事实,同时,我公司正在多方取证,对发布该失实事件的视频及言论,保留依法追究责任的权利。

  中国人民人寿保险股份有限公司新郑支公司

  2020年3月27日


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(信息来源:中国人民人寿保险股份有限公司河南省分公司)



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